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rakibhasan65443

步骤3：根据流程图，在CRM中建立一个漏斗，其中有交互阶段，每个阶段的任务（以便执行者清楚），并指出责任人。

例如，在本例中就是这样做的，允许 IT 公司将数字营销工具组合成一个与用户交互的方案；

步骤 4：突出显示 KEV（漏斗的关键阶段）。例如，首次上诉、简报、商业提案演示、首次发货；
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KEV 的示例。图片来自作者的档案

第 5 步：在 KEV 上设置自动电子邮件或消息，以了解客户认为一切是否顺利。

为此，需要准备内容、开发触发器、选择 贝宁领先 发送条件和传递信息的渠道、设置与 CRM 等的集成、分析结果并优化内容/流程、向选定的细分市场发送报价。

生活窍门：我们建议询问 3 到 7 个问题，并仔细处理您收到的反馈。

顺便说一下，为了增加收到的回复数量，我们建议以“个人消息”格式发送收集NPS的信件，具体说明拒绝的原因，确认第一批发货，交易信件和报价。

它涉及个性化和代表决策者（CEO）或负责人（销售或质量总监）发送。

群发邮件（欢迎信、摘要等）最好通过专业服务发送，并在设计师和布局专家的帮助下进行设计。

步骤6：建立报告和KPI系统。

例如，已完成任务数、预售、交易等的报告。并在此基础上构建 kpi。正如我们在本例中所做的那样，客户获得了有效的销售管理和员工激励系统。

重要提示：根据您持续进行的忠诚度调查结果，您可能会获得客户的高评价，但追加销售和重复销售仍然很少。