另一件需要提及的事情是受众细分的重要性

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如何倾听营销中的文化变革并做出反应.png2. 通过客户细分个性化内容我们已经确定，社交媒体活动应主要针对社区建设，而不是实际销售。另一方面，电子邮件广告本身就是一个绝佳的渠道，同时提供类似的社区氛围。电子邮件营销可以以相对较小的投资获得巨大的回报，特别是当与使用通过社交聆听获得的信息来个性化消息的能力相结合时。然而，这很容易从简单变成棘手，具体取决于组织的规模。可以合理地假设，对于大多数企业来说，这是另一个需要自动化的领域。这可能看起来令人畏惧，因为自动化的想法似乎击败了个性化营销的想法，但这两种策略有可能结合在一起，为客户创造无缝的、个人的电子邮件营销体验。

适应社会变化营销个性化自动通讯来自 Nir ​​& Far 电子邮件通讯的自动化且个性 阿尔巴尼亚WhatsApp 号码 化的电子邮件。用最简单的话来说，向居住在热带地区的人发送雪地摩托广告没有什么意义——将客户分为可能对此产品感兴趣的客户和几乎肯定不感兴趣的客户，这是留住订阅者和定位的关键合适的受众。电子邮件营销服务可以成为此类直接营销的绝佳工具，提供广泛的免费和付费功能，包括客户细分，以便可以根据文化等特定因素发送不同的电子邮件。然而，电子邮件分段可能需要巨额投资，尤其是 Mailchimp每月要收取 250 美元的费用才能解锁此功能，其他服务也收取类似的价格。

社交媒体营销和电子邮件营销的结合是跨渠道营销的一种形式，它使您能够跨多个渠道与受众建立联系并提供相关的个性化内容。这种营销策略与社交聆听数据结合使用时，可以产生惊人的结果，例如客户保留、销售额增加和品牌忠诚度。掌握文化趋势，以便您可以进行适当的营销社交聆听的核心是保持领先地位并改善客户关系。这两件事虽然提供了巨大的价值，但需要处理数据，这可能会很困难。虽然规模较小的企业可以相对轻松地处理这个问题，但事情可能很快就会失控。客户关系管理 (CRM) 软件可以成为企业的解决方案，拥有多种工具来支持他们处理和管理与不同受众的互动。